北京市通用排队叫号系统特点

排队叫号系统通常由主机、取号机、窗口显示屏、呼叫器、语音控制系统等几个方面组成;主机:实现全局控制功能，包括各窗口业务排队，显示屏数据发送，呼叫器按键信息接收，语音控制播放。取号机:通常包括各业务分类界面显示，触摸屏控制，号码传送并打印。我们公司产品是将主机及取号机合二为一，主机装在取号机内的。呼叫器:包括17个按键和LCD显示屏，按键包括呼叫、暂停、警报、重呼、等候等19项操作。窗口显示屏:通常分大屏显示或每个窗口的小屏显示，显示当前窗口正在处理的号码和对应的业务窗口号。语音控制系统:由电脑直接控制或由无线模块传送客户号和窗口号到语间控制器并播放。排队叫号系统让提高办事效率，公正公平，保障服务质量。北京市通用排队叫号系统特点

银行排队叫号系统的应用可以减少储户在银行营业厅排队办理业务时白白浪费的时间，极大的方便了银行存蓄用户，合理分化了排队人流。办事大厅智能排队叫号系统通过无线喇叭来呼叫办事票号。采用标准普通话来进行发声叫号。语音可以和背景音乐相融合或互相切换，并能播发其他相关语音信息。 通过窗口工作人员的物理呼叫器可进行重呼、插队、转移等功能操作。管理人员可通过表格、图形两种方式查询、打印排队信息与柜员工作量等数据，并可设置系统办事参数。系统还设计了强大的管理和统计功能，为中心进行现代化的科学管理提供了有效而便利的手段。云浮市模块化排队叫号系统加工排队叫号系统停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。

排队叫号系统包含业务流程所需的所有功能：包括取号、呼叫、重呼、选择性呼叫、语音播报、液晶显示屏信息提示、统计报表等。当网上预约号人员到达现场并取号后系统能够将预约号加入排队呼叫队列，预约号人员在预约时间内有优先呼叫的权利。本系统设备安装简便，兼容性好，配置灵活，升级及维护方便。软件采用一键式安装，界面操作便捷。基于局域网传输，可分为无线取号机和有线取号机，取号机界面显示美观，取号便捷只需点击业务类型即可打印出排队号票。银达通公司的无线模块的功耗很低，在系统设计中，不用考虑加大设备中电源的负载能力。

叫号系统投入使用后，一方面，办事**携带本人身份证件，根据叫号机提示选择相对应窗口的业务，然后到休息区等待办理。另一方面，窗口工作人员只需按下叫号键，叫号系统即通过短信提示办事**到相应窗口办理业务。叫号系统的启用，有效缓解了办事**在窗口前扎堆等候，办事环境吵闹的情况，极大提高了窗口的办事效率。如今，办事大厅形成了在休息区有引导人员为办事**提供各类业务指导和咨询办事，在叫号系统的安排下**有序办事的良好办事环境。进一步规范了办事大厅秩序，避免办事**聚集扎堆和长时间排队等候，营造了和谐有序的办事环境。智能排队取号系统支持添加热敏打印机、身份证识别器、二维码扫描器、非接触式读卡器等外设。

安装了排队叫号系统，受到了许多网点老客户的欢迎，一些新的客户来网点办业务的也对这种人性化的叫号方式表示认可。为进一步缩短客户排队等候时间，网点加强对四台取款机、存取一体机及多台查询缴费机的充分利用，全天候确保有工作人员辅助客户离柜办理业务，当客户通过自助机具办完业务后，大堂经理会主动收回客户手中的取号条，交由窗口柜员通过指定叫号功能从队列中剔除，避免叫空号情况，进而缩短客户等候时间。客户排队等候时间是由多种因素共同决定的一个复杂问题，除提高业务处理速度、简化业务流程、加强客户分流，科学地实施排队策略也容忽视，网点通过关注管理细节，提高了办事质量，有效提升的客户满意度。排队叫号系统旨在引导办事人选择待办的事项，进入排队流程，杜绝等待、服务区域的乱排队现象。云浮市模块化排队叫号系统加工

排队叫号系统可支持网上预约取号功能。北京市通用排队叫号系统特点

排队叫号系统，主要应用在一些办事大厅，诸如银行、通信行业、医院等公共办事场所。通过对排队信息的整合管理，能很好地解决客户在办理业务中所遇到的插队、等候、拥挤和混乱等问题，打造公平、友好的等候环境。客户通过取号机，拿取纸质号码，然后等待工作人员呼叫办理。接待人员通过物理/虚拟呼叫器，有序地通知客户前来办理业务。安装在窗口上方，显示窗口编号、业务名称、工作人员照片、姓名、当前叫号信息。主要显示排队信息，同时还可以分屏播放宣传片、通知公告等资讯。业务办理完成后，顾客对该次办事进行评价，系统自动将数据提交给后台，方便管理人员统计。北京市通用排队叫号系统特点

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