南京批发业服务认证认证机构

服务认证作为认证领域的后起之秀，受到企业以及公众的普遍重视。服务认证是对服务提供者的管理及服务水平是否满足规定要求的第三方证明，采用国际通行的合格评定方式，促进服务组织规范服务，并获得持续改进机会，提高顾客满意度。开展服务认证，在地区、国家和国际层面可促进服务贸易、市场准入、公平竞争和消费者认可，它可确保服务标准所界定的相关服务质量及承诺被忠实地执行，以满足消费者对服务质量的期待。在服务体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，帮助服务提供者不断审视其服务水平，找出服务过程中的不足，逐步完善自身的服务体系，进而提高员工的整体服务意识和服务能力，实现企业绩效的提升。服务认证标准的引进与推广，有助于企业达到经营目标，可为大型项目招标、采购招标等活动提供采信依据，积极引导消费者向服务提供者进行采购及消费。服务认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度。南京批发业服务认证认证机构

很多企业在做售后服务体系的认证多多少少都会遇到一些问题，证明服务，完善企业的服务体系，强化服务管理的水平，增强服务利润链的持续收益。认证流程：对售后服务体系认证的前期咨询、对售后服务体系认证建立文件、提交售后服务体系认证的相关申报材料、审核老师对您提交的申报材料进行审核、审核通过就可以拿到售后服务体系认证的相关证书。售后服务体系认证所需要的材料有哪些呢？企业成立3个月的相关材料证明、企业的营业执照、售后服务体系认证所需要的法律法规材料。广州污水处理服务认证认证申请服务认证证书可以为企业参与大型项目招标、采购招标、行业评级等方面提供资质证明。

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。售后服务是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。现代理念下的售后服务不光包括产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，传播企业文化，例如建立资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。

随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展，我国企业的售后服务质量终于有了有力的依据。到目前为止，先后有多家大型企业通过了国标售后服务认证。在商务部、国家认监委的指导和监督下，相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作，形成了200多万字的售后服务报告，先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）。服务认证是部门采购等活动的加分项和重要参考。

售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、采购招标等方面提供资质证明。对于一个企业必不可少的就是服务认证，多一项认证可以让顾客更加信赖公司，帮助公司提升影响力，在对产品和提供服务方面更加放心。在对企业的发展有积极的作用，同时能提升在国际上的竞争力。售后服务体系认证需要提交的相关申报材料。广州污水处理服务认证认证申请

实施售后服务认证后，在国家认监委的网站上能够查询，以证实企业获证的有效性。南京批发业服务认证认证机构

2014年26号文件要求：“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展专业维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展专业化、社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。”南京批发业服务认证认证机构

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