珠海食品服务认证认证机构

企业诚信管理系统认证、合规管理系统认证、绿色再生塑料认证产销监管链认证问：产品售后服务点评系统认证，是哪一个类别的认证？《中华人民共和国认证认可法令》规则：我国的认证分"管理系统、服务、产品"三类认证。其间如"3C"、"有机食物"等。归于产品认证类别；"ISO9001质量管理系统"、"ISO14001环境管理系统"等，归于管理系统认证类别。产品售后服务点评系统认证归于服务认证类别，是运用《产品售后服务点评系统》标准（SB/T10401-2006），对企业的服务系统进行审阅，对服务水平做出点评。售后服务体系认证需要有关法律法规材料。珠海食品服务认证认证机构

售后服务认证体系自定义业务流程并满足企业售后服务的一般流程，让所有的售后支持服务受理，分配与管理都遵循这个流程，体现规范化服务，并且降低人工操作和人工资源成本，体现售后服务工具在售后与支持服务上的先进性。售后服务体系的统一化服务目标并便于查询和追踪。售后服务体系使用SLA服务目标统一化服务目标，让所有的售后支持服务都服从该设定的目标，以让任何客户提交的售后服务请求都在特定的时间和特定的情况下完成，并对不同等级的客户或者用户群体提供不同等级的售后服务，体现服务的标准化。常州餐厅餐饮服务认证认证过程服务认证对提升高质量服务供给、推动服务业高质量发展、增强我国服务国际竞争力发挥着越来越重要的作用。

售后服务体系的三大分类如下：根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类。产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的普遍参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。2007年，由国家商务部推荐、国家认监委批准，北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。

认证售后服务体系的三个步骤：在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作，其中包含了：产品定位、成本核算、风险评估、销售策略以及发展方向及选择信能企业管理咨询有限公司辅导机构。售后服务体系的建立必须建立在良好的运营情况之下，销量是基础条件。在基础条件达到的情况下我们在组织建设体系的阶段就需要为前期运营做好准备、通过部分数据分析市场分布，大致拟定初期目标市场针对性的优先建立售后服务部分网点；详细评估网点建设以及产品质量有可能会产生的成本及风险，归入产品成本；拟定网点建设模式，合作模式以及区域代理标准；详细分析并过滤洽谈方式以及相关资料整理成册，拟定专业话术，培训业务员，开展初期的商务接洽；成立单独的话务专线，提供包括产品设计、技术、售后服务等与企业或产品相关的专业咨询；通过组织阶段初期的商务接洽，继续优化洽谈条件，合理考虑及分配资源以达到促进合作的条件；根据初期商务接洽的结果总结并持续开发拟定待开发区域网点，在过程中不断总结并汇总已开发区域网点联络方式、地区以及规模概述；优化提高服务质量以及工作模式，提高工作效率。建立服务认证的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况。

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。售后服务是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。现代理念下的售后服务不光包括产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，传播企业文化，例如建立资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性。常州餐厅餐饮服务认证认证过程

在获得服务认证后，组织应于监督审核3个月，提交安全服务管理与安全服务能力的相关信息。珠海食品服务认证认证机构

很多企业在做售后服务体系的认证多多少少都会遇到一些问题，证明服务，完善企业的服务体系，强化服务管理的水平，增强服务利润链的持续收益。认证流程：对售后服务体系认证的前期咨询、对售后服务体系认证建立文件、提交售后服务体系认证的相关申报材料、审核老师对您提交的申报材料进行审核、审核通过就可以拿到售后服务体系认证的相关证书。售后服务体系认证所需要的材料有哪些呢？企业成立3个月的相关材料证明、企业的营业执照、售后服务体系认证所需要的法律法规材料。珠海食品服务认证认证机构