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对于卖家很关心的纠纷问题，平台表示，Jumia除非商户发错货，或者货物运输过程中损坏，一般不允许退款。Linio允许消费者有合理理由退货，然后货物会退回至Linio仓库进行二次销售，同时Linio也会回款给商户。在物流方面，目前Linio可以选择快递或者邮政，但是由于平台自身系统限制，快递可以使用DHL和Fedex，邮政可以使用中邮，新邮等邮政。Jumia由于刚开始跨境业务，为了保证体验和时效，暂时只能选择DHL。不过平台也表示，会努力尽快让中国卖家有更多优惠的物流选择。国际物流智利快递包裹自营专线.北京双清专线智利专线互惠互利

根据Statista数据统计，2021年，智利的B2C电子商务销售额接近120亿美元，几乎是2019年的两倍。大家喜欢在网上购买的产品为：数码产品、家用电器、鞋类以及美容产品。如今在智利，电子商务被越来越多的当地人接受，他们选择在线上购物的理由也很简单，基本就是：省时省力，很方便，而且产品的种类很多可以满足不同的需求。其实，电商在智利的发展如此之快，在当地的接受度如此之高，也是有原因的，不得不说的一点就是：智利是发达国家，人均GDP为16285美元，消费购买力极强。而且，智利当地与物流相关的基础设施的建设还是比较完善的，所以对于包裹的配送速度，智利人十分在意，所以MercadoLibre此番动作，更能让智利人信赖这个电商平台。义乌国际运输智利专线诚信互利国际物流智利专线南美专线.

2017年一季度，智利电商销售额与2016年同期相比增长了30%，总计8.64亿美元。2017年智利电商销售总额达到37亿美元，比2016年增长了20%之多。社媒渗透率：近七成用户爱用Facebook；智利有1300万的社媒活跃用户，渗透率高达71％。多达68％的人每天都会访问社交网络。智利有1230万Facebook用户（女性51%），年龄在18-44岁区间的用户超过70％。智利很受欢迎的社交网络是Facebook（68.31％），其次是YouTube（13.46%）、Pinterest（9.6%）、Twitter（5.53%）、Instagram（2%）和Tumblr（0.67%）。

赔偿条款COMPENSATION：1、自系统产生包裹收寄信息起至目的国入网前，此过程中出现的包裹丢失、全损可予理赔，但不包括包裹部分破损的情况；2、上网前丢件赔偿标准：有揽收信息或交接单证明且自收寄后20个自然日无上网追踪信息的快件，赔偿货物申报价值（采购价，比较高不超30USD/票）+退运费（如已收取）;3、若货物在目的地提取后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费，赔偿货物申报价值（采购价，比较高不超100RMB/票）。4、若查询轨迹显示签收，但收件人反馈未收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。5、包裹在运输途中破损，不提供赔偿。6、不提供保险服务，如有索赔的请求，需要在寄运日的60天内提交有效的证据，过期申请将不予受理。7、F牌如果过港海关扣货，退运费+20RMB/KG；智利当地海关扣货无赔偿；国际货代智利专线拉美物流.

对于拉美整个市场来看，根据Statista的数据统计，2021年，智利占拉美电商市场的份额为6.32%，排名第五。发达国家，人均GDP超15000美元，为什么电商份额在拉美只排第五？因为智利人口不多，少于巴西、墨西哥、哥伦比亚及阿根廷。截至2022年1月，智利总人口为1923万。不过，智利的互联网普及率极高，在这1923万的人口中，就有大约1770万的互联网用户，互联网普及率高达92%。不过话说回来，如果MercadoLibre在拉美能把这些人口相对较少，又很好培育的市场全部拿下，那整体的体量也不小了。就目前MercadoLibre的行动来看，也能看到这样的趋势了。国际快递智利双清自营专线.上海国际货代智利专线承诺守信

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Linio&Jumia携手招商，跨境电商处女地商机大。尽管传统的美国与西欧有着巨大的成熟市场，但是电子商务的增长区域已经开始向南部或东部转移。神秘的拉美与非洲市场将成为跨境电商的下一块开垦地。11月6日，Linio&Jumia卖家见面会在深圳启幕。骆驼兄弟了解到，本次会议由拉美比较大的B2C平台Linio（礼诺）主办，近400卖家参与盛会。会上，LinioCEOAndreas和Linio亚太区董事总经理Hans，非洲比较大电商Jumia跨境电商运营总监Shayak就两大平台以及市场向卖家朋友做了分享，现场也开放入驻咨询。北京双清专线智利专线互惠互利

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