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还能辅助优化客服的工作，根据服务情况数据不断提升客服工作能力。北京智能客服运营

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多渠道服务企业通过网页、H5、小程序、微信公众号等丰富多元的渠道为客户提供服务。高度整合信息，让企业在使用视频客服提供服务的同时，服务质量和效率也能得到优化。多方会话视频客服不仅支持一对一服务，还能够实现多方会话沟通，解决各种复杂场景下的咨询。不仅适用于客服场景，也可应用于企业内部，实现员工间的视频通信。身份核查身份核查功能可通过远程实时画面抓取、截图拍照、人工审查等多重方式，快速完成核查。满足企业业务办理的核查标准，保证线上办理业务的合规性，降低运营风险。记录回溯视频客服支持视频录制、存档、回放、下载等功能。并且可以根据条件随时回溯和查询数据，便于管理人员进行业务复盘优化。除了话术内容以外，机器人的音色也是影响转化效果的因素之一。智能质检以智能+人工的质检方式，深度挖掘对话数据，对客服作出精细的服务水平评估。济南旺旺智能客服

许多企业选择引用智能客服只是为了高效率的接待客户，对其他的作用则兴致寥寥。北京智能客服运营

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