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    模块二：跨文化竞争力学习重点：走出自己的舒适区，去迎接新的挑战。在这之前，需要做哪些准备？本模块将对海外工作所需的各项能力进行讲解，以期是学员有意识地自我训练，从而更为平滑地适应海外工作◆全球化思维◆行动风格◆知识体系模块三：区域文化学习重点：增进对西方文化的**价值理解，并了解对商务活动产生的影响◆文化特点◆对商务活动的影响模块四：跨文化团队建设学习重点：通过该模块的学习，使学员认识到打造跨文化团队时可能遇到的问题，并学会相应的解决手段，强化自身的跨文化团队融入技能◆跨文化团队的类型◆跨文化团队管理模块五：跨文化时间管理学习重点：不同文化对时间的不同理解，不同文化背景中如何进行工作安排，在此基础上了解如何合理安排及有效利用时间◆时间感的差异◆时间安排的差异◆有效时间管理。跨文化沟通应该注意什么？北京口碑好跨文化沟通培训联系方式

    跨文化管理案例（部分）：di一部分：中国企业国际化中跨文化案例小肥羊火锅开拓加拿大市场的启示奇瑞汽车的国际化道路钱江摩托之梦：中国成本，欧洲品牌，日本质量东软的业务成长及国际化探索中国石**业国际化中的文化障碍中国高等教育的国际化探索华源泰国公司的跨文化管理分析我国企业进入泰国市场的跨文化管理第二部分：中国跨国企业在德国投资的跨文化管理案例杜克普爱华携手上工申贝瓦德里希科堡公司结缘北京di一机床厂联想德国：从IBM标志到联想集团的新起点中国企业国际化“样板工程”：宝钢欧洲有限公司德国五矿有限公司：在杜塞尔多夫由买方变为卖方海尔中国的跨国企业集团：在德国安家落户第三部分：国外跨国企业跨文化管理相关的案例兽首拍卖动了谁的奶酪星巴克在故宫：紫禁城中的文化较量文化与管理的生动实践：一家英国跨国公司在中国的经历布克的中国策略：一家加拿大家具企业的逆境突围。南京口碑好跨文化沟通培训值得推荐超过一半的跨文化团队都没有进行过跨文化培训！

    五、跨文化管理五步走第1步：定义第1文化第二步：包容第二文化第三步：尊重第二文化第四步：了解第二文化第五步：建立第三文化案例研讨：宏基全球化管理之经验六、跨文化管理的六个关键领域1、跨文化沟通2、跨文化领导3、跨文化谈判4、跨文化chong突管理5、跨文化问题解决6、跨文化培训管理七、跨文化管理与团队合作1、如何界定团队2、跨文化团队及其类型3、跨文化团队的chong突与管理4、如何打造优xiu的跨文化团队案例：电影《刮痧》的跨文化解读八、跨文化沟通技巧1、影响跨文化沟通的主要因素（1）感知（2）成见（3）缺乏共感（4）种族中心主义2、怎样排除跨文化沟通中的障碍？（1）跨文化沟通主要障碍（2）跨文化沟通策略与技巧（3）文化差异与沟通方式差异3、跨文化视角的多元文化下商务沟通技巧。

    九、跨文化管理之语言交流1、中西语言的“言辩”观2、表达方式的文化差异3、礼貌规则的文化差异4、性别与语言十、跨文化管理中的非语言因素1、非语言交流的重要意义2、文化与非语言交流3、非语言交流的文化差异4、非语言交流的分类十一、跨文化交流中的非语言因素1、体态语2、副语言3、客体语4、环境语5、性别与非语言交流十二、跨文化人力资源管理1、跨文化人力资源管理的一般模式2、人力资源管理的基本内容3、美国企业成功的七**宝和其文化环境4、员工和管理人员培训的文化差异案例分析：全球化经理人培育与职涯发展1、全球化经理人之必备素质2、全球化经理人之压力调适3、如何建立全球化经理人能力？4、全球化经理人如何自我精进？5、全球化经理人之职涯发展设计。怎么和外籍领导沟通？

    由于这种了解通常是比较简括的，因而在沟通中就可能出现文化定势；同样这种了解也不可能是面面俱到的，因而在差异意识的空白处，管理人员还是会有意无意地受到原文化的影响，产生文化迁移。随着管理人员与员工互相了解的深入，出于真诚沟通的愿望，他们很可能会互相体恤，但是如果不能就彼此的参与结构达成一致，那么就可能出现逆文化迁移的状况。应该提到的是，单独了解文化差异的作用机制，并不会对跨文化沟通产生帮助,单独了解文化差异的作用机制。只有在了解文化差异三种作用机制的前提下，一方面在实际过程中不断加深对文化差异的了解；一方面，在沟通过程中保持问题意识，综合运用各种沟通技巧，不断地化解差异，才会不断推动跨文化沟通的顺利进行。设计跨文化沟通前的深入沟通很重要！长春口碑好跨文化沟通培训定制服务

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    但是，在实际中我们仍然会碰到这样的情况：跨文化沟通参与者了解了彼此的文化差异，并且在沟通中也从各个方面尊重了这些差异，但是对差异的尊重不但没有使沟通顺利进行，反而引起了另外的问题。比如，一位中国教授到外教家里做客,进门以后,外教问教授是否要喝点什么,教授并不渴,回答说不用了。外教又一次要教授喝点什么,教授又一次地谢绝了。外教说:“我知道你们中国人的习惯,你们说‘不’的时候是希望对方能够再一次提出来。没关系,喝吧!”教授回答说:“我也知道你们美国人的习惯,当你们说‘不’的时候,就**直接拒绝了。我是按照你们的方式回答的。”显然，在上面的情景中，沟通的障碍并不在于对文化差异的忽视，相反，甚至可以说正是双方对彼此文化差异的重视反而导致了问题的产生。北京口碑好跨文化沟通培训联系方式

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