六西格玛分析顾客，但是如何进行排序？

革博企业管理咨询(上海)有限公司2023-03-04

分析顾客各种不同的需求并对其进行排序。确认哪些是顾客的基本需求，这些需求必须予以满足，否则顾客确定不会产生满意感；哪些是顾客的可变需求，在这类需求上做得越好，顾客的评价等级就越高；哪些是顾客的潜在需求，如果产品或服务的某些特征超出了顾客的期望值，则顾客会处于喜出望外的状态。

本回答由 革博企业管理咨询(上海)有限公司 提供

革博企业管理咨询(上海)有限公司

简介：30年来专注于精益六西格玛、六西格玛设计DFSS、黑带大师MBB培训、认证和咨询，欢迎垂询！

简介： 30年来专注于精益六西格玛、六西格玛设计DFSS、黑带大师MBB培训、认证和咨询，欢迎垂询！

类似问题

企业信息

革博企业管理咨询(上海)有限公司

联系人：专属咨询顾问

手机： ***

地址：

上海市******