滨江呼叫中心AI虚拟数字人技术方案

虚拟数字人是在智能的AI语音交互技术基础上,通过自主研发的完整3D建模、表情和动作驱动、语音克隆等先进技术,依托对商业化落地应用的深刻理解和创新能力,全新打造的生命体,提供新型可视化语音智能交互服务,助力企业实现数字化、智能化跨越转型。构建人机交互的生命操作系统,创造丰富生动的虚拟形象,在虚拟世界中衍生更多的职能和更强大的智能,提供新鲜有趣、强科技感、耳目一新的可视化智能交互体验。虚拟数字人帮助企业强化业务触达和渠道营销、加大流量破围和提高客户留存和转化、引发社交裂变和二次引流,达到“获客-揽客-留客-带客-再获客”的流量获取、转化和二次引流的完整运营循环。数字人具备真人或卡通的形象。滨江呼叫中心AI虚拟数字人技术方案

虚拟数字人可以是企业的数字员工、也可以是人类的数字朋友,拥有无限想象空间的应用场景和商业价值。支持包含外形、服装、动作、表情在内的虚拟形象定制服务。支持2D、2.5D、3D多类型的人像驱动和渲染技术,通过人脸建模和骨骼绑定技术,可按照企业需求定制专属虚拟形象,涵盖动物、卡通、真人风格,满足各类场景需求。100+内置服装与场景随时切换。快速建模的3D虚拟形象,面部美学的人因工程研究,实现自助式快速3D人脸重建,逼真精致,利于品牌IP打造。浙江常见AI虚拟数字人现价虚拟数字人较早是通过手工绘制的。

AI虚拟数字人的优势：1.可以实现个性化定制 ，支持对虚拟人音色、语速、形象、视频 背景的个性化定制。 支持针对客户需求不断进行模型持续迭 代和平台功能的优化完善。2.重构交互体验。从“人机交互”转变为“人人交互” n 会思考、会倾听、会交流、有感情，重 构用户的交互体验。数字人基本满足虚拟人的第二、三项特征，稍有区别的是，数字人的身份设定可以是按照现实世界中的人物进行设定，外观也可以完全一致，按照真人还原制作的数字人也可以称为数字孪生。

为什么AI虚拟数字人的应用正越来越受欢迎?随着5G等信息基础设施的完善,社交的视频化,视频会议和直播的普及,游戏的云化,物联网和数字孪生的发展, 虚拟现实/增强现实/混合现实的成熟,“万物互联”的世界逐渐成型,再加上人工智能等新兴技术的加持,一个和物理世界逐渐融合的虚拟世界正在崛起,人机交互的方式加速更迭,变得越来越丰富立体。先是有文本交互(比如即时通信工具聊天),后有语音交互(比如机器人外呼,智能家居的语音控制),再到融合了视觉、语音及语义技术的多模态数字人交互 (比如数字人导购,虚拟教师),用户在虚拟世界中将得到更为真实,更接近现实,更具沉浸感的体验。物理世界中人人交互的场景会越来越多在虚拟世界中迁移、复制并融合新体验,这就是AI虚拟数字人交互应用潜力所在,表示着智能人机交互的新范式。数字人是艺术化与结构化的3D模型。

虚拟人，数字人，区别是什么？它们都是非常新的趋势概念，如果数字人是逼真的3D模型，则虚拟人将接近于人类自身。“虚拟”一词毕竟意味着这个人几乎和你我一样真实。它考虑了所说的人的职业、个性和故事。数字人是复杂昂贵的3D资产，而虚拟人可以是助手、演员、网红，简而言之就是有工作的数字人。当然有人可能会辩称，并非所有虚拟人都是数字人，有些人可能是风格化的人物或卡通人物形象。数字人和虚拟人的重要划分来自于虚拟人从3D资产转化成“活生生”的人类的层面。数字人更偏向于资产，而虚拟人还要考虑它的应用场景。此外，虚拟人常常集在某个软件中，通过某一某块业务的熟练或敏锐度来完成特定的服务目的。虚拟人，数字人，区别是什么？滨江呼叫中心AI虚拟数字人技术方案

与具备实体的机器人不同，虚拟数字人依赖显示设备存在。滨江呼叫中心AI虚拟数字人技术方案

AI虚拟数字人构建：计算驱动的虚拟人构建是通过深度学习模型生成表情、身体、动作、语音等，一般需要经过以下的步骤：内容制作。基于语音合成技术TTS，将文本生成为语音，基于语音，利用驱动模型以及利用生成对抗模型GAN输出数字人的每帧图片，通过时间戳，将语音和数字人图像结合。渲染，生成成果形象。另外，针对特定应用场景，需要知识做支撑的，需要进行对话的，还需要加入语音识别，知识图谱等。AI虚拟数字人作为元宇宙中的交互实体，有非常大的潜力，在现阶段，虚拟数字人更多的是在现有的业务，比如传媒、直播、金融等领域有诸多应用。起到服务、身份代替等功能。滨江呼叫中心AI虚拟数字人技术方案

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